Memberikan Informasi Mengenai Produk
Selain menjawab pertanyaan konsumen, kamu juga bisa nih menggunakan fitur pesan otomatis untuk memberikan informasi terkait produk yang dijual.
Jadi, buat kamu yang semisal punya produk baru ataupun sedang melakukan promosi bisa memberitahukan ke pelanggan.
Tips yang bisa kamu lakukan ialah memilih kalimat yang singkat dan tetap informatif. Contoh kalimat auto reply yang dapat kamu terapkan diantaranya:
Baca juga: 6 Rekomendasi Chat Commerce Terbaik di Indonesia
Contoh Kata-Kata Auto Reply Chat di Luar Jam Kerja
Contoh selanjutnya yang mesti kamu buat untuk memudahkanmu membalas chat pelanggan, terlebih lagi jika waktu operasional sudah selesai.
Kamu perlu membuat pesan otomatis yang meminta pelanggan untuk menunggu. Berikut ini contoh pesan otomatis di Shopee.
Cara chat CS Shopee via menu Aplikasi
Nah, baik penjual dan pembeli bisa menerapkan cara chat CS Shopee dengan fitur live chat.
Cara Chat Admin Shopee
Konsumen Shopee pasti pernah kesal karena ada kendala saat belanja atau bertransaksi. Namun, kamu tidak perlu menjadikannya sebagai beban sebab solusinya cukup hubungi CS. Kami akan membantumu untuk menyelesaikan masalahnya dengan cepat, bahkan prosesnya tidak ribet dan cukup mengakses akun masing-masing.
Contoh Auto Reply Bentuk Q&A
Biasanya kata kata ini dikirimkan ketika pembeli menanyakan tentang produk yang penjual tawarkan. Untuk mempercepat pelayanan, kamu bisa membalasnya langsung dengan kata-kata auto reply.
Adapun contoh kata-kata auto reply yang bisa kamu gunakan untuk pesan pertanyaan yaitu:
Terima kasih telah menghubungi kami, pesanmu akan segera dibalas secepatnya, mohon kesediaannya menunggu.
Hai, selamat datang di (nama toko) ada yang bisa kami bantu? Sembari menunggu ini dia jawaban dari pertanyaan yang mungkin sama dengan pertanyaanmu
Langkah 4: Pilih Menu Pertanyaan Baru
Balas Chat Pelanggan Lewat Satu Platform Jubelio Chat
Pengen balas semua chat pelanggan dari banyak toko hanya melalui satu dashboard aja?
Nah, jawabannya adalah Jubelio Chat. Dengan Jubelio Chat, kamu nggak perlu lagi deh tuh membalas chat pelanggan dengan membuka satu persatu marketplace lagi, cukup di satu dashboard udah bisa langsung balas pesan mereka.
Buat kamu yang punya banyak toko di marketplace nggak perlu ribet lagi deh, plus aplikasi chat pelanggan ini udah terintegrasi ke semua marketplace milikmu.
Sehingga kamu bisa terhubung lebih cepat dengan calon pembeli dan yang terpenting software Jubelio Chat ini GRATIS tanpa batasan waktu.
Penasaran seberapa mudahnya menjawab chat customer pakai Jubelio Chat? Tinggal coba sekarang melalui tombol di bawah ini.
Tips: You can only log in to the Shopee Malaysia app using a local phone number and mobile device. Hi there! 😊 Need assistance? We're here to help!
Follow these simple steps to chat with our live agents:
Open the Shopee AppLaunch your Shopee app and tap on the 'Me' icon at the bottom right.
Access the Chat OptionScroll down and click on 'Chat with Shopee'.
Type "Live Agent"In the chat bar, type "Live agent" to initiate the process.
Select Your RoleChoose whether you're a Buyer, Seller, or ShopeeFood User.
Choose Your TopicSelect the topic or issue you need help with. The app will connect you with a Shopee Customer Service agent who can assist you.
Why is Chat Support Only Available on the Shopee App?
Live chat is app-exclusive for a secure and smooth experience. If you don’t have the app yet, download it now for easy access!
⚠️ Note: If you're having issue accessing the live chat, use the internet call option in the app to reach us. We’re here to assist you anytime!
MOMSMONEY.ID - Cara chat CS Shopee untuk komplain penjual dan pembeli. Pelanggan maupun Seller Shopee yang menemukan masalah saat transaksi bisa melakukan komplain dengan mudah.
Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan berbagai layanan dan fitur canggih belanja online.
Tentunya, Shopee juga mengembangkan fitur yang membantu pelanggan apabila terjadi gangguan atau masalah.
Sama seperti marketplace lainnya, Shopee menghadirkan layanan komplain melalui aplikasi, e-mail, hingga telepon.
Baca Juga: 4 Cara Bayar Shopee Paylater Sebelum Jatuh Tempo via ATM dan Minimarket
Nah, dalam aplikasi Shopee pengguna bisa komplain dengan fitur live chat ke petugas customer service.
Selain itu, ada juga fitur telepoin yang bisa dicoba untuk mendapatkan jawaban atau solusi lebih cepat.
Bahkan, semua layanan untuk komplain Shopee buka 24 jam setiap hari termasuk libur nasional.
Perlu diperhatikan pengguna baik pembeli maupun penjual perlu menyiapkan beberapa dokumen tambahan:
Beberapa bukti tambahan akan mempermudah proses komplain oleh CS Shopee.
Intip petunjuk dari cara chat CS Shopee untuk komplain bagi penjual dan pembali.
Baca Juga: 3 Cara Cek Tagihan PDAM Online di HP via Marketplace dan Website PAM
Langkah 5: Cari Pertanyaan
Contoh Chat Konfirmasi Pesanan
Terakhir, contoh auto reply chat pelanggan untuk konfirmasi pesanan bisa kamu lakukan menggunakan fitur auto reply.
Dengan begitu, pelanggan kamu merasa diperhatikan oleh tokomu dan membuat mereka ingin untuk kembali membeli produkmu lagi.
Berikut ini contoh kata-kata pesan otomatis Shopee yang bisa kamu gunakan.
Tính năng Chat là một tính năng của Shopee cho phép khách hàng có thể:
Bạn có thể bắt đầu chat với Người bán trên Shopee một cách dễ dàng thông qua tính năng Chat tại trang Thông tin Shop của Người bán đó
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Chat bằng cách:
Để bật thông báo khi có tin nhắn mới, bạn thực hiện theo các bước sau:
Sau khi bật thành công, thông báo sẽ hiển thị phía trên cùng màn hình ứng dụng khi bạn có tin nhắn mới, bạn có thể nhấn vào thông báo này để đến trực tiếp cửa sổ Chat
Trong trường hợp bạn không thể sử dụng tính năng Chat để liên hệ với Người bán trên Shopee, vui lòng kiểm tra những vấn đề thường gặp sau:
Ngoài ra, bạn không thể liên hệ với Người bán trên Shopee qua tính năng Chat do:
Trong trường hợp vẫn không thể giải quyết được vấn đề khi sử dụng tính năng Chat để liên hệ với Người bán trên Shopee, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ.
Kamu pasti pernah belanja online di Shopee, kan? Tak bisa dipungkiri kalau mayoritas konsumennya pasti pernah keliru, bahkan salah memesan barang atau bertransaksi untuk checkout produk yang diinginkan. Masalah ini berkaitan dengan CS mereka, sedangkan cara chat admin Shopee adalah solusi untuk atasi hal tersebut.
Shopee merupakan aplikasi belanja online terbaik dan terkemuka asal Singapura, di mana popularitasnya semakin meroket sejak beberapa tahun terakhir. Di Indonesia, e-commerce ini sukses menempati posisi puncak dengan jumlah pengguna sekaligus penjualan terbesar. Apalagi platform tersebut sering kasih diskon gila-gilaan saat tanggal kembar.
Jika kamu mengalami kendala saat berbelanja atau bertransaksi di Shopee, jangan panik apalagi tantrum tiba-tiba. Hal ini dikarenakan semua masalahnya pasti bisa diatasi dengan bantuan admin atau CS yang aktif selama 24/7. Selain itu, mereka sangat responsif dan selalu menjawab semua pertanyaanmu dengan cepat.
